Без рабочего места для менеджеров
У всех остальных ценность заперта в их операторском приложении, за которое платят по числу мест. Здесь его нет вовсе: Telegram у ваших сотрудников уже стоит и уже открыт.
Чат на сайте, ответы — из Telegram
Посетитель пишет в виджет на вашем сайте, сообщение приходит менеджерам в Telegram отдельной темой, ответ возвращается посетителю за секунды. Отдельного рабочего места и обучения сотрудников не требуется: они уже умеют пользоваться Telegram.
Регистрация занимает одно нажатие: аккаунт создастся при первом входе через Telegram, пароль придумывать не нужно.
Поддержка сайта
Тема: Посетитель · globask.com
Посетитель
Здравствуйте! Виджет ставится на Тильду?
Анна
Да, одной строкой в настройках сайта. Скину инструкцию.
Ответ уходит посетителю на сайт за секунды
Как это работает
Один путь без ответвлений: обращение попадает в отдельную тему вашей супергруппы, ответ из этой темы возвращается посетителю на сайт.
Три шага до запуска
-
1
Поставьте код на сайт
Одна строка перед </body>. Кнопка чата появится в углу страницы, стили сайта на неё не влияют — виджет живёт в своём фрейме.
-
2
Подключите группу в Telegram
Каждый посетитель получает отдельную тему в вашей супергруппе. Ничего не смешивается, история под рукой.
-
3
Отвечайте прямо в Telegram
Ответ в теме мгновенно появляется у посетителя в виджете. Никакой отдельной админки открывать не нужно.
Почему не как у всех
Без попапов и захватчиков
Виджет не открывается сам, не ловит уходящих и не подмигивает. Посетитель нажимает кнопку, когда у него есть вопрос, — и только тогда.
Менеджеров — сколько угодно
Тариф не зависит от числа сотрудников в группе. Добавить в поддержку ещё одного человека ничего не стоит, поэтому вы не выбираете между «удобно» и «дорого».
Виджет весит меньше 4 КБ
Столько занимает скрипт, который встаёт на вашу страницу (в gzip). У привычных решений — 300–750 КБ, и это видно на скорости сайта. Сам чат подгружается, только когда посетитель его открыл.
Сколько это стоит
Пока идёт бета — бесплатно, целиком. Когда появится платный тариф, мы объявим цену заранее и не станем списывать её молча: плата не зависит от числа менеджеров ни на одном тарифе.
Бесплатный
Для одного сайта
На время беты — 0 ₽
- Один проект и одна группа в Telegram
- Менеджеров — сколько угодно
- История переписки и уведомления
Платный
Когда сайтов станет несколько
На время беты — 0 ₽
- Несколько проектов в одном аккаунте
- Менеджеров — сколько угодно
- Приоритетная поддержка в Telegram
Частые вопросы
Нужен ли Telegram посетителям сайта?
Нет. Посетитель пишет в обычный чат на вашей странице и ничего не устанавливает. Telegram нужен только вашим сотрудникам — тем, кто отвечает.
Сколько менеджеров можно подключить?
Сколько угодно, на любом тарифе. Все, кто состоит в вашей супергруппе, могут отвечать посетителям; плата от их числа не зависит.
Где хранится переписка?
На наших серверах и в вашей группе в Telegram. В кабинете видна история диалогов, в группе — те же сообщения темами. Тексты переписки не попадают в наши журналы работы.
Что будет, если бота удалят из группы?
Доставка остановится, а кабинет покажет, что инбокс сломан, и объяснит, что делать. Сообщения посетителей при этом не теряются: после переподключения группы они уйдут менеджерам.
Можно ли подключить несколько сайтов?
Да, каждый сайт — отдельный проект со своей группой и своим кодом для вставки. Диалоги разных проектов не смешиваются.
Виджет замедлит мой сайт?
Скрипт на странице занимает меньше 4 КБ и загружается не блокируя вёрстку. Сам чат подгружается только в момент, когда посетитель его открыл.
Как удалить свои данные?
Напишите нам в поддержку — удалим аккаунт вместе с проектами и перепиской. Отдельного запроса «по форме» и ожидания не требуется.